Médiation financière : 7 milliards de FCFA récupérés et restitués à des citoyens...

7 milliards de francs CFA : C'est le montant global récupéré et restitué à des citoyens, des épargnants, des agriculteurs et des entrepreneurs sénégalais à l'issue de litiges résolus. 5 000 dossiers : Près de 5 000 litiges ont été traités de manière globale par les services dédiés. 90 % de réussite : Près de 9 pèlerins sur 10 (90 %) trouvent une issue amiable et entièrement gratuite à leur différend financier, évitant ainsi le recours aux tribunaux.

L'année 2025 a été marquée par une nette accélération des recours de la part des usagers, preuve d'une plus grande maturité ou d'un besoin accru de régulation.

La confiance, nouvel actif de la politique économique
L'événement a réuni un parterre prestigieux de décideurs, parmi lesquels le Médiateur de la République du Sénégal, le représentant du ministre de l’Économie, des Finances et du Plan, ainsi que des délégations venues de Côte d'Ivoire (Médiateur des Assurances, Secrétariat Exécutif de l’OQSF). Les banques, les assurances, les fintechs et les associations de consommateurs ont également répondu présent.

Le message central de ces assises est clair : la médiation ne doit plus être vue comme un simple outil de gestion des conflits, mais bien comme un véritable instrument de politique économique. En sécurisant l'épargne, en fiabilisant le crédit et en protégeant le consommateur, elle stabilise le marché intérieur et incite les citoyens à intégrer massivement l'économie formelle.

L'ambition affichée à Dakar est désormais de faire du Sénégal la référence africaine en matière de régulation et de protection des usagers. Car à l'heure du bilan, la réussite d'un système financier ne se mesure pas seulement au nombre de comptes bancaires ouverts, mais au niveau de confiance de ceux qui les utilisent.